Envio e Entrega

1. Produção sob encomenda

A Cadeira Bossa Nova é produzida sob encomenda diretamente pelo fabricante, o que garante exclusividade e alto padrão de qualidade em cada peça. Por isso, o prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento, e não no momento da finalização do pedido.

2. Prazo de entrega

O prazo de entrega é de até 15 dias úteis, a contar da confirmação do pagamento. Esse prazo é válido para todo o território nacional.

Em caso de atraso, nossa equipe entrará em contato pelo WhatsApp informando o novo prazo previsto.

3. Transporte próprio

Diferente da maioria das lojas online, a Cadeira Bossa Nova realiza a entrega com frota e equipe próprias. Isso garante:

• Maior cuidado no transporte de um produto montado e de formato especial.
• Comunicação direta com o cliente durante todo o processo.
• Possibilidade de agendamento de entrega em horário combinado.

4. Frete grátis para São Paulo

Para pedidos com entrega no estado de São Paulo, o frete é gratuito, sem valor mínimo de compra.

Para os demais estados, o valor do frete será informado durante o processo de finalização da compra, calculado de acordo com o endereço de entrega.

5. Acompanhamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o cliente pode acompanhar o andamento do pedido pelo WhatsApp (11) 94717-1049, canal utilizado exclusivamente para envio de informações relacionadas à compra.

Nossa equipe entrará em contato para combinar data e horário de entrega antes do envio.

6. Recebimento do produto

No momento da entrega, recomendamos que o cliente:

• Confira se a embalagem está íntegra antes de assinar o recebimento.
• Verifique se o modelo, a cor da estrutura e o tecido correspondem ao pedido realizado.
• Em caso de avarias visíveis na embalagem, registre fotos antes de abrir o produto e entre em contato imediatamente pelo WhatsApp.

7. Compras na loja física

Para compras realizadas em nossa loja física no Shopping Eldorado, a equipe de vendas informará o prazo de entrega no momento da compra, podendo variar conforme a disponibilidade de estoque e a região de entrega.

8. Garantia de 2 anos

Além da política de envio, a Cadeira Bossa Nova conta com garantia de 2 anos (24 meses) contra defeitos de fabricação que possam comprometer o funcionamento do produto, incluindo:

• Problemas estruturais ou de componentes da estrutura.
• Mau funcionamento decorrente de falhas de produção.
• Defeitos identificados durante o uso regular dentro do período de garantia.

A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, armazenamento inadequado, exposição a condições não recomendadas ou falta dos cuidados de manutenção indicados na etiqueta do produto (estrutura e roupas).

Caso identifique algum problema coberto pela garantia, entre em contato pelos canais abaixo para iniciar o atendimento.

9. Dúvidas sobre o envio ou garantia

Em caso de dúvidas sobre prazos, cobertura ou status do seu pedido, entre em contato: